Central de Suporte Externo


Central de Suporte Externo

Estrutura dedicada de Central de Suporte Externo (Help Desk/Service Desk), oferecendo atendimento especializado para usuários e sistemas, garantindo resolutividade e agilidade, conforme a estrutura de image_3d03e0.png.


No módulo de TERCEIRIZAÇÃO DE TECNOLOGIA, sua central de suporte funciona como uma extensão direta da sua equipe. Resolvemos problemas de forma remota e estruturada, mantendo a produtividade da sua empresa sempre em alta.



Vantagens para o cliente

– Atendimento ágil e qualificado
– Redução de custos operacionais com suporte interno
– Base de conhecimento e autoatendimento
– SLA (Acordo de Nível de Serviço) garantido



Capacidade operacional

– Gestão de chamados (Ticketing)
– Suporte remoto Nível 1, 2 e 3
– Gestão de incidentes e requisições
– Relatórios de performance de atendimento



Alcance Tecnológico

– Estações de trabalho e periféricos
– Aplicações de produtividade e e-mail
– Acesso a sistemas corporativos e VPN
– Dispositivos móveis e infraestrutura local



Não sobrecarregue sua operação. Conte com nossa Central de Suporte Externo para manter seu time focado no que realmente importa.




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