Central de Suporte Externo
Central de Suporte Externo
Estrutura dedicada de Central de Suporte Externo (Help Desk/Service Desk), oferecendo atendimento especializado para usuários e sistemas, garantindo resolutividade e agilidade, conforme a estrutura de image_3d03e0.png.
No módulo de TERCEIRIZAÇÃO DE TECNOLOGIA, sua central de suporte funciona como uma extensão direta da sua equipe. Resolvemos problemas de forma remota e estruturada, mantendo a produtividade da sua empresa sempre em alta.
Vantagens para o cliente
– Atendimento ágil e qualificado
– Redução de custos operacionais com suporte interno
– Base de conhecimento e autoatendimento
– SLA (Acordo de Nível de Serviço) garantido
Capacidade operacional
– Gestão de chamados (Ticketing)
– Suporte remoto Nível 1, 2 e 3
– Gestão de incidentes e requisições
– Relatórios de performance de atendimento
Alcance Tecnológico
– Estações de trabalho e periféricos
– Aplicações de produtividade e e-mail
– Acesso a sistemas corporativos e VPN
– Dispositivos móveis e infraestrutura local
Não sobrecarregue sua operação. Conte com nossa Central de Suporte Externo para manter seu time focado no que realmente importa.
